监督扫描

    ▲八月份，房管局窗口工作人员：黄广国公休假4天、戚加玲公休假6天、罗静公休假7天；工商局窗口余晓君公休假8天；公安局窗口张健请公假3天；陈宪军请假外出学习5天，以上人员请假各单位均派了顶岗人员。全月无人迟到。

办件追踪

    ▲一至八月，共办理各种行政许可审批服务登记23636件，较去年同期20343件，增加3293件，上升16.2%。其中：即办件4126件，较去年同期5053件，减少927件，下降18.3 %；承诺件19509件，较去年同期15289件，增加4220件，上升27.6%；收取各种税费916万元，较去年同期1693万元，减少777万元，下降45.9%；其中：财政局收取契税296万元，较去年同期313万元，减少17万元，下降5.4%。

大厅视频

    ▲八月十六日，区委组织部余培、赵云到审批大厅检查贯彻落实《干部任免条例》情况和党费的收缴情况。

    ▲八月十八日，管委办召开全体工作人员大会传达《区机关干部带头倡导文明习惯动员会议》精神，会上黄伟明主任号召全体窗口工作人员带头养成文明习惯，为创建文明城区,树立政府窗口形象，为群众多办实事好事，让群众高兴而来，满意而归。动员大家积极为抗旱救灾捐款670元。

    ▲八月二十三日，审批大厅邀请重庆防火知识培训中心谭野老师到审批大厅给全体窗口工作人员讲授防火知识，使大家深受教育，增强了窗口工作人员的消防意识。

部门关注

    ▲八月十四日，工商局局长熊治学率领机关党委书记王平、科长朱静到审批大厅慰问看望窗口工作人员，窗口工作人员很受感动和鼓舞。熊局长要求工作人员一是要树立良好工商窗口形象，二是要为群众提供优质服务，三是要对群众只能讲“怎样做”，不能说“不能做”，四是要遵守大厅的规章制度。

    ▲八月份，贸易委主任王政、交通局局长陈正伟、计生委主任周泽辉、林业局副局长赵永旗、质监局副局长贾志斌、计委副主任张明万、建委纪委书记向瑞清、卫生监督所副所长周于祥等分别到审批大厅看望窗口工作人员和与管委办研究相关工作。

团结互助

    ▲质监局窗口工作人员陈宪军由于是新到审批大厅上班，对业务及大厅的规章制度不太熟悉，邻近窗口工作人员张健、杨娟、杨黔莉、朱云霞等发扬团结友爱精神主动给予帮助。

域外之窗

    ▲ 广元市政务中心出台“六项规定”实行“三声五一样”服务

    为进一步提升政务服务水平，广元市政务服务中心近日出台“六项规定”，实行“三声五一样”服务。“六项规定”：一是首问负责。当群众在政务中心任何窗口询问问题时，工作人员必须热情接待，认真回答。对属于本岗位工作范畴的必须详细解答，并对解答结果负责；不属于本岗位工作范畴的，应告之应到窗口的准确位置。二是申报登记。工作人员受理申报事项时，必须进行登记，录入中心信息管理系统，首先受理的工作人员即为承办第一责任人，承办件由第一责任人负责在窗口内办结，群众只需与第一责任人保持联系。三是一次性告知。工作人员必须向群众一次性告知所需要的法定必备材料、法定程序以及办理时限。当群众提交的申请材料不齐全或不符合法定形式时，工作人员应当场一次性告知应当补齐的全部材料。四是办事限时。所有行政审批事项均公开承诺审批时限，受理的申报件必须在公开承诺的时限内办理、办结。当群众提交的申报材料存在可以当场改正的错误时，工作人员应当帮助其改正，及时予以办理。五是超时默认。工作人员受理的申报事项未在规定时限内完成审批的，即启动超时默认制度，中心督察科有权直接督促有关窗口立即办理和核发证照，同时要求工作人员所在单位接受中心的调查和督察。六是监督投诉。中心实行大厅“值班总管”制，由中心科室负责人和业务骨干轮流值班，专门受理群众对工作人员服务质量、服务态度以及廉政行为等方面的举报投诉。“值班总管”全天候对各窗口申报登记、事项办理、审批程序、收费标准等进行跟踪督查，及时纠正和查处违规违纪行为。“三声五一样”服务：“三声”即服务对象来时有迎声，询问有答声，离开有送声：“五一样”即受理、咨询一样热情，生人、熟人一样和气，干部、群众一样尊重，忙时、闲时一样耐心，来早、来晚一样接待。