重庆长寿网  记者 李莉娟

      ——长寿区工商分局解放思想、助推发展系列报道（一）
                              
      “造一池好水，让企业和客商成为搏击市场大潮的蛟龙！”
 
      重庆伟龙食品有限公司入驻园区办理执照时曾遇上一件“麻烦事”：该公司因在长寿境内无生产经营行为，故无食品卫生许可证。但按规定，该类企业办理营业执照需先经食品卫生许可。伟龙为此愁眉不展。
 
      让伟龙没想到的是，工商工作人员主动帮他们想起了办法：想方高法先“拿”卫生许可证作为办照之需，用后回交。经过多方努力，伟龙的愁事终于得解，此举一下子将其公司基础设施建设和投产时间向前推进了近大半年。
 
      “工商是企业落户长寿要经过的第一站，我们一直牢记着‘优化发展环境、打造首善窗口'这样一句话。如何最大程度地简化办事程序、提高服务质量，是我们一直在思考、实践的课题。”长寿区工商分局局长熊治学说，“我们的目标就是营建好一池春水，让在长企业和客商成为搏击市场大潮的蛟龙！
 
      牢记实现这个目标，长寿工商开始从两方面进行努力：一方面开展效率革，降低服务时间，另一方面改进工作作风，提高服务质量。
 
      时时事事与时间赛跑

      企业年检，足不出户，在工商设置的绿色通道上轻点鼠标即可省却舟车劳顿，迅速知晓某个企业名字能否使用；办理营业执照，按《公司法》规定需15个工作日，在长寿工商当天不超过三天即可办结……
 
      省时提质、阳光作业，“时时、事事都要与时间赛跑”，是近一两年长寿区工商分局人为自己自加压力提出的要求。在这个目标激励下，工商系统三审三核变成“一审一核”、注册登记科在全区率先实现科室整体前移至行政审批大厅，与此同时，他们突出区域经济发展主攻方向、突出重点增长行业、重点增长地区、突出外来投资企业、突出农字号企业，一个个“绿色通道”相继开通，省时提质、化繁为简，群众和客商“进一道门、交一次就完成了所有事情”变成现实。
 
      一个个“效能行动”让长寿工商赢得办事群众和客商的赞誉。
 
      2008年，长寿工商“效率革命”又传捷报：在行政审批大厅的注册登记工作，实现当日办结率56%,三天办结率100%。这意味着，长寿工商的办事效率迈入全市一流行列。
 
      充满爱的服务：只有开始，没有结束
  
      在长寿区工商分局，有一条近于“苛刻”的工作纪律：不管办事者问什么事，工作人员任何时候都不能说“不”！他们推行首办负责制，当企业和个人找到任何一个工作人员，如果所言之事属于自己的职责范围，则要热情当好办事员；如果需办之事不属于自己的职责范围，工作人员依然不能说“不”，而必须给他指明下一步应该怎么做，应该去找谁，当好“向导”。 
      
      “一片土地要打破沉寂，一个地区要实现跨越式发展，必须在转变职能和作风上下大力气。这些年，长寿区直面而来的发展大潮更是给工商工作提出了更高更新的要求，我们必须在职能和作风上来一次深刻的嬗变，以此适应和助推长寿当前火热的建设、发展势头。”熊治学如是说。
 
      这种“时不我待”紧迫感、压力感让工商系统在短短的时间里推出了一系列旨在提高服务质量的工作机制：
 
      承诺服务、上门服务、现场服务、限时服务、跟踪服务、一个窗口对外、一站式办公等措施出台；一张笑脸相迎、一句问候暖心、一把椅子让座、一杯热茶相待、一个满意的结果……一个个工商人用实际行动向推诿拖拉的衙门作风宣战，任何一个工商工作人员接手办理工作后，工作就进入了工商分局的“内部循环”，不需要办证人员在各股室来回跑动，没有推诿扯皮的现象。
 
      “简化办事程序，缩短办事时间，提升服务质量，这是一个永不划句号的课题。”采访结束时，工商分局领导班子打了一个有趣的比方，他们说：“在规范市场秩序，维护市场各方权益时， 我们铁面无私；在服务群众和客商时，我们愿意做一个爱的使者，愿意与所有办事群众、与所有在长客商成为一辆‘战车'上的‘战友'！”