长寿区旅游局

关于认真做好“五一”黄金周旅游工作的通知

各旅游公司、旅游星级酒店、渡假村、旅行社门市部、农家乐：

2007年“五一”旅游黄金周即将到来，为了认真贯彻落实市政府关于加强旅游安全工作的电视电话会议精神及市旅游局关于做好“五一”黄金周旅游工作的文件通知，切实做好“五一”旅游工作，现就我区“五一”黄金周旅游工作通知如下：

一、高度重视 、精心部署

“五一”黄金周游客历来居一年中三个黄金周的首位，是广大  游客外出旅游的高峰，各旅游企业要在区政府的领导下，以“第二届长寿丽水文化节”为重点，配合各有关部门，建立和完善假日旅游工作机制和安全应急预案，周密计划、精心组织，提高旅游服务质量和水平，实现黄金周工作“安全、秩序、质量、效益”的四统一目标，让广大游客和人民群众度过一个“欢乐、和谐、平安”的“五一”黄金周。

二、切实做好黄金周旅游安全工作

1、把旅游安全工作放在首位，提高安全防范意识、筑牢旅游安全防线。安全是旅游的生命线，没有安全就没有旅游，安全工作是“五一”黄金周各项工作的重点，各旅游企业要切实加强安全工作，把旅游安全工作放在首位，要将“安全第一、预防为主”的工作方针贯穿于整个“五一”黄金周工作的始终，各企业要切实落实各项安全措施，保证在最快的时间、最小的范围内控制随时发生的问题，各企业在“五一“期间组织的各类活动，在举办前必须报有关部门审批，对游客集中的景点、旅游游乐项目，要做好重点监控，落实专人负责，保证安全。

2、突出重点、全面进行旅游安全大检查。

各旅游企业要在节前认真开展安全大检查，对有速滑、快艇、摩托艇、卡丁车、飞伞等高风险旅游项目的企业，一定要加强安全检查和防范工作，各企业在检查中不得搞形式、走过场，对车辆、消防、食品卫生和治安安全要重点进行检查，对检查中发现的问题，立即进行整改。各旅游企业千万要克服麻痹大意和侥幸心理，要把安全工作放在首位，强化旅游安全责任，落实专人负责，真正把广大游客的生命财产安全放在第一位，坚决对安全工作不作为或不力而造成安全事故的有关人员进行查处。

三、整顿市场秩序，方便旅游投诉，努力提高服务质量

“五一”黄金周期间，我局将联合有关部门整顿旅游市场秩序，坚决打击无照经营、欺客宰客、哄抬物价、售假等不法行为，保护良好的旅游市场秩序，要大力开展旅游诚信活动，大力宣传国家十部委发布的《中国公民出国（环境）旅游文明行为指南》和《中国公民国内旅游文明行为公约》，各企业要加强对从业人员的文明礼仪，职业道德教育，加强诚信服务，提高服务质量，各旅游企业要将我局投诉电话向游客公布，保证游客投诉，对有游客投诉的企业企业要态度端正，认真及时处理，对因投诉处理不力而造成严重后果的行为，我局将予以严肃处理。

二OO七年四月十九日