7月2日，渝中区工商分局，消费者填写公共服务行业消费者满意度调查表格 记者 陈诚 摄

　　公众服务行业消费者满意度调查结束，今起全城收集典型个案

　　逾八成消费者不满医疗行业

　　重庆商报2008年7月16日讯 （记者 姜涛）昨日，市工商、消委联手本报开展的公众服务行业消费者满意度调查正式结束。目前已统计出的数据表明，本次公众服务行业消费者满意度调查接收消费者调查表2万余份，网上调查近3万份。医疗、公交行业成为消费者最不满意行业前两位。其中，消费者对医疗行业的不满意度达86.29%，对公交行业的不满意度达79.31%。工商局和消委会将整理消费者的意见、申诉、投诉、举报，并进行综合分析，最后联合本报和大渝网共同发布最终调查结果，并向有关行业主管部门发出服务质量改进建议书。

　　“从今日起将进入典型个案收集阶段。”市工商局相关负责人介绍说，消费者如有典型个案可拨打市工商12315投诉电话、本报966965热线或登录腾讯·大渝网首页中的网友报料台进行投诉。除上述方式外，消费者也可以直接到当地工商部门、消委会反映。值得强调的是，无论利用何种途径投诉，个案中必须注明事件经过及当事人姓名、联系方式。

　　消费者投递的个案，经整理并进行综合分析后，将结合消费者投诉的重点、热点问题，邀请法律界专家、知名学者做客“大渝网”，与市民交流改进措施和治理方案，以促进我市公众服务行业的良性发展，尽早将我市建设成为西部最佳消费安全放心城市。