11月27日，新世纪百货长寿商都邀请18名消费者代表召开恳谈会，听取消费者对该商场商品和服务的意见建议。代表们畅所欲言，对商场成立以来取得的成绩给予充分肯定，并围绕商场在商品和服务中存在的问题积极建言献策。
针对代表们的发言，长寿区消委会负责人提出了五点意见和建议：一是希望商场进一步贯彻落实《消费者权益保护法》、《部分商品修理更换退货责任规定》、《移动电话机商品修理更换退货责任规定》等法律法规，切实维护消费者的合法权益。二是希望商场依照中消协《良好企业保护消费者利益社会责任导则》，协助区消委开展好消费维权和消费教育工作。三是要进一步发挥好消费者投诉站作用，及时、认真处理消费者投诉，尽量将消费争议解决在商场内部；在售后服务中要始终坚持以人为本理念。四是要进一步健全售后服务公示制度，更好地维护消费者的知情权。五是要按照食品安全专项整治要求，落实索证索票和进销台账制度，发挥好示范带头作用。
